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Lettre résiliation logiciel de réservation : modèle à remplir 2026

La lettre de résiliation à remplir et à imprimer, avec le dernier jour conseillé pour la poster, d’après l’échéance et le préavis de votre contrat. Pour Zenchef, Guestonline ou un autre logiciel de réservation.

Lettre de résiliation de logiciel de réservation à remplir

Préavis prévu au contrat

Pour compléter la lettre

Pendant le préavis, installez le module de réservation Tablia sur votre site, ou une page de réservation à votre nom si vous n’avez pas de site. Loïc vous accompagne à l’installation.

Voir la démo →

Ce que vous tapez reste dans votre navigateur : rien n’est envoyé ni enregistré.

Avant d’envoyer la lettre

À faire

  • Relevez dans votre contrat l’échéance, le préavis, la forme de résiliation et l’adresse d’envoi.
  • Exportez votre fichier clients et vos réservations à venir.
  • Postez tôt, en recommandé avec avis de réception. Gardez la preuve de dépôt et l’avis signé.

À éviter

  • Reprendre un modèle pour particuliers qui cite le Code de la consommation.
  • Compter le préavis depuis le jour où vous postez : l’outil vise la réception, par prudence.
  • Retirer l’ancien module avant d’avoir installé le nouveau, ou son lien Google avant la fin du contrat.

Envoyer la lettre en recommandé

EnvoiPreuveDélai annoncé
Lettre recommandée avec avis de réceptionLa preuve de dépôt date l’envoi, l’avis signé date la réception3 jours ouvrables en France métropolitaine, du lundi au samedi hors jours fériés, à titre indicatif
Lettre recommandée électronique qualifiéeMême valeur qu’un recommandé papier ; un professionnel n’a pas à donner son accord pour la recevoirLe destinataire a 15 jours pour l’accepter ou non

De l’envoi à la fin du contrat

  1. Avant l’envoi

    Exportez vos données

    Faites l’export depuis votre logiciel actuel, avant de poster la lettre. Elle le demande aussi, mais mieux vaut ne pas l’attendre.

  2. Pendant le préavis

    Installez votre propre réservation

    Installez le module Tablia sur votre site, en moins de dix minutes, ou prenez une page de réservation à votre nom. Ajoutez votre adresse de réservation au lien « Réservations » de votre fiche Google et faites-en le lien de prédilection. Le bouton « Trouver une table » mène à votre page de réservation.

  3. Avant la fin

    Changez de module

    Remplacez l’ancien module de votre site par le nouveau juste avant la date de fin. Reportez dans le nouvel outil les réservations prises pour après cette date.

  4. Après la fin

    Retirez l’ancien lien de votre fiche

    Dans votre fiche Google, sélectionnez Réservation, puis « Supprimer le fournisseur ». Le fournisseur doit retirer ses liens dans un délai de cinq jours après la demande.

Comment c’est calculé

L’outil part de l’échéance et remonte du préavis jusqu’au dernier jour où la lettre doit être reçue. Il retire 2 jours de marge, puis les 3 jours ouvrables d’acheminement annoncés par La Poste en métropole. Sans échéance, il compte le préavis depuis la réception estimée.

Le calcul

À envoyer au plus tard le = échéance − préavis − 2 jours − 3 jours ouvrables.

Ce que le calcul suppose

  • Un préavis en mois se compte de date à date. Ce sont des estimations : votre contrat peut compter autrement.

Ce que dit la loi

Code civil, article 1103
« Les contrats légalement formés tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faits. »

Votre contrat s’applique : son échéance, son préavis, la forme de la résiliation.

Code civil, article 1212
« Lorsque le contrat est conclu pour une durée déterminée, chaque partie doit l’exécuter jusqu’à son terme. »

Un contrat à durée déterminée va jusqu’à son échéance.

Code civil, article 1211
« Lorsque le contrat est conclu pour une durée indéterminée, chaque partie peut y mettre fin à tout moment, sous réserve de respecter le délai de préavis contractuellement prévu ou, à défaut, un délai raisonnable. »

Sans durée fixée, le contrat se résilie à tout moment, avec son préavis.

Le rappel avant reconduction tacite et la résiliation « en 3 clics » du Code de la consommation visent les consommateurs et les non-professionnels. Au sens de ce code, un restaurant qui agit pour son activité est un professionnel : notez vous-même votre échéance.

Questions fréquentes

Peut-on résilier son logiciel de réservation par e-mail ?

C’est votre contrat qui fixe la forme de la résiliation : regardez s’il accepte l’e-mail. Le recommandé avec avis de réception date l’envoi et la réception. Le recommandé électronique qualifié a la même valeur, mais le destinataire a 15 jours pour l’accepter.

Mon échéance est passée ou trop proche : que faire ?

La clause de renouvellement de votre contrat dit ce qui se passe alors. Vous pouvez quand même envoyer la lettre : elle demande la fin à la première date que permet votre contrat.

Que devient mon fichier clients ?

Exportez-le avant d’envoyer la lettre. Ensuite, quand un logiciel traite ces données pour votre compte, le RGPD (article 28) demande que son contrat prévoie, à la fin du service, leur suppression ou leur renvoi, à votre choix.

Comment résilier Zenchef ou Guestonline ?

Avec la lettre ci-dessus, comme pour tout autre logiciel de réservation. Adressez-la à la société qui figure sur votre contrat ou sur vos factures. L’échéance, le préavis et la forme de la résiliation sont ceux que fixe votre contrat.

Et pour quitter TheFork ?

Utilisez la lettre de résiliation TheFork, écrite d’après les conditions générales de TheFork.

Sources

Avec Tablia

Vos réservations arrivent chez vous, sans commission par couvert.

  • Vos clients réservent sur votre site et depuis le bouton « Trouver une table » de votre fiche Google. Pas de commission par couvert : le prix reste le même, quel que soit le nombre de réservations.
  • Le module de réservation s’installe sur votre site en moins de dix minutes, et Loïc vous accompagne pendant l’installation, en appel vidéo.
  • Chaque client reçoit une confirmation, puis un rappel par e-mail avant le service avec un lien pour annuler en un clic. Après le repas, la demande d’avis Google part toute seule.

49 € HT par mois, sans engagement.

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Par , fondateur de Tablia · mis à jour le · Signaler une erreur