Politique de réservation
Cette politique s’applique quand vous réservez en ligne une table dans un restaurant qui utilise Tablia. Votre réservation est passée auprès du restaurant, qui reste votre interlocuteur pour tout ce qui la concerne. Version du 8 octobre 2026.
Votre réservation
Vous recevez une confirmation par e-mail. Certains restaurants valident eux-mêmes chaque demande, et votre table n’est réservée qu’une fois leur confirmation reçue.
Annuler
Vous annulez avec le lien reçu par e-mail. Sans empreinte bancaire, l’annulation en ligne est toujours gratuite. Avec une empreinte, elle est gratuite jusqu’au délai indiqué au moment de réserver, et aussi tant que le restaurant n’a pas confirmé votre demande. À partir de l’heure de la réservation, une réservation avec empreinte ne s’annule plus en ligne, et il faut alors appeler le restaurant.
L’empreinte bancaire
Un restaurant peut demander d’enregistrer votre carte pour garantir une réservation, à partir d’un nombre de personnes qu’il choisit, ou si vous ne vous êtes pas présenté à une réservation chez lui au cours des 12 derniers mois. Rien n’est débité quand vous réservez. Avant de valider, vous voyez le montant par personne, le total et l’heure jusqu’à laquelle vous pouvez annuler sans frais, puis vous donnez votre accord en cochant une case. Votre carte est saisie dans un formulaire de Stripe et enregistrée sur le compte Stripe du restaurant.
Quand le restaurant peut débiter
Le restaurant peut débiter le montant que vous avez accepté si vous ne venez pas, ou si vous annulez après le délai indiqué au moment de réserver. C’est lui qui le décide, au plus tard 7 jours après l’heure de la réservation, et vous recevez alors un e-mail. Dans tous les autres cas, votre carte est libérée sans être débitée.
Droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas à une réservation de restaurant à une date déterminée (article L.221-28, 12°, du Code de la consommation).
Une question ou un désaccord
Pour toute question sur une réservation ou un débit, contactez directement le restaurant. Vous pouvez aussi contester un débit auprès de votre banque.
Contact
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